Politique de Remboursement
Chez ludanvaroiqium, nous nous engageons à respecter vos droits et à traiter équitablement toutes les demandes de remboursement. Cette politique détaille les conditions et procédures applicables à nos services de planification financière stratégique.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025Conditions d'Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant la signature du contrat de service
- Aucune consultation individuelle n'a été effectuée ou si moins de 20% du service convenu a été réalisé
- Présentation des documents justificatifs originaux (contrat, reçus de paiement, correspondances)
- Motif valable selon la réglementation française en vigueur sur la protection du consommateur
- Retour de tous les documents et analyses personnalisées fournis par ludanvaroiqium
Processus de Demande de Remboursement
Contact Initial
Envoyez un courrier électronique détaillé à info@ludanvaroiqium.com en précisant vos coordonnées complètes, le numéro de contrat et les motifs de votre demande.
Examen du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 5 jours ouvrables et vous contacte pour confirmer la réception et les pièces complémentaires éventuellement nécessaires.
Décision Finale
Vous recevez une réponse écrite sous 12 jours ouvrables avec la décision motivée et, le cas échéant, les modalités de remboursement.
Délais de Remboursement par Méthode de Paiement
Important : Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. ludanvaroiqium s'engage à effectuer le remboursement dans les délais indiqués à compter de l'acceptation de votre demande.
Scénarios de Remboursement
Annulation Précoce
Vous souhaitez annuler votre contrat de planification financière dans les premiers jours après la signature, avant le début effectif des consultations personnalisées.
Service Partiellement Réalisé
Une partie du service de conseil a déjà été fournie mais vous souhaitez interrompre l'accompagnement pour des raisons personnelles légitimes.
Insatisfaction Justifiée
Le service fourni ne correspond pas aux engagements contractuels ou présente des défauts significatifs par rapport à ce qui était convenu initialement.